Vous avez changé d'avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
1. Prévenez-nous
Écrivez-nous à contact@sallybeautycosmetics.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
2. Préparez votre colis
Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine, avec leurs protections et scellés intacts. Glissez votre numéro de commande dans le colis.
3. Envoyez-le
Au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse suivante :
Sally Beauty Cosmetics – Service Retours
160 avenue Paul Vaillant-Couturier
93120 La Courneuve – France
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
4. Vous êtes remboursé(e)
Sous 14 jours à compter de votre demande, avec le même moyen de paiement que votre commande. Les frais de livraison initiaux (tarif standard) sont inclus. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis, ou la preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.
Produits non repris
- Les produits cosmétiques ouverts ou descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
- Les cartes cadeaux déjà utilisées, en tout ou partie.
Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande ?
Contactez-nous dès réception à contact@sallybeautycosmetics.com avec une photo du produit et de l'emballage. Dans ce cas, nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour compris, conformément à la garantie légale de conformité. Si le colis est arrivé endommagé, suivez aussi la procédure décrite sur notre page Livraison.
Formulaire de rétractation
À compléter et à nous envoyer par e-mail ou par courrier, uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de Sally Beauty Cosmetics, 160 avenue Paul Vaillant-Couturier, 93120 La Courneuve – France – contact@sallybeautycosmetics.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
- Produit(s) : ……………………………
- Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
- Numéro de commande : ………………
- Nom et prénom : ……………………………
- Adresse : ……………………………
- Date et signature (en cas d'envoi papier) : ………………
Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.